Обзор возможностей

Запись посещений

Запись действий посетителей начинается сразу после установки кода WebVisor на сайт. Записываются следующие действия:

• Движения мыши
• Клики
• Прокрутка страницы (скроллинг)
• Нажатия на клавиши и заполнение форм
• Выделение и копирование текста

В дополнение к перечисленным базовым действиям, можно записывать более сложные действия (использование выпадающего меню, работа с всплывающими окнами, интерактивные интерфейсы) с помощью JavaScript API.

Если на странице было записано хотя бы одно посещение, ее дальнейшие изменения будут отслеживаться с помощью архива страниц. В качестве альтернативны можно не отслеживать изменения, а использовать запись содержимого страниц непосредственно из браузера посетителя. Это расширяет технические возможности записи и дает дополнительную гарантию того, что при воспроизведении будет виден в точности тот же контент страницы, который видел посетитель.

Воспроизведение действий посетителей

Записанные действия посетителей можно воспроизвести в режиме "живого видео". Воспользовавшись нашим плеером, вы увидите точное повторение всех действий посетителя на сайте, как если бы смотрели в его монитор.

Разработанная нами методика позволяет корректно воспроизвести посещение, даже если:

• Содержимое страницы изменилось со времени записи посещения;
• Посещение записывалась в одном браузере, а воспроизводится в другом браузере, и эти браузеры по-разному отображают страницу;
• Посещение записывалось при одном разрешении экрана, а воспроизводится при другом (это работает даже для «резиновых» сайтов).

Аналитика

Когда накоплено большое количество посещений, уже нет смысла изучать их все подряд. Наступает время использовать инструменты аналитики, чтобы сформировать фокус-группы посетителей, сделать по ним выборки и анализировать поведение посетителей внутри каждой группы. WebVisor предоставляет все необходимые для этого инструменты:

• Для каждого посещения дается подробнейшая детализация: источник трафика, рекламная кампания, поисковый запрос, время с предыдущего посещения и т.д, всего более 20 параметров.
• Мощная система фильтров, позволяющая производить сегментацию посещений по любым параметрам и их сочетаниям.
• Механизм установки целей, позволяющий отделить "целевые" посещения, в которых произошла конверсия, от остальных.
• Экспорт полученной выборки в Excel, для проведения дальнейших статистических исследований.

Карты активности

Даже при использовании аналитических инструментов, изучение каждого посещения из выборки может отнять слишком много времени. Поэтому мы разработали инструмент, специально предназначенный для анализа большого количества посещений — карты активности.

С их помощью можно увидеть обобщенную картину поведения всех посетителей из выборки, представленную в виде тепловых карт: зоны страницы с большой активностью помечаются теплым цветом, зоны с меньшей активностью — холодным. Чем больше объем выборки, тем более точными получаются карты.

Eye-tracking

WebVisor записывает не только действия посетителя, но то, и куда посетитель смотрел во время работы со страницей! Конечно, это шутка, и самостоятельно отслеживать направление взгляда посетителей сайта WebVisor не умеет. Тем не менее, у нас можно заказать Eye-tracking исследование любой страницы сайта. В ходе исследования с указанной вами страницей будут работать респонденты (5 и более человек), выполняя поставленную вами задачу (например, "найти ссылку на партнерскую программу"). С помощью специальной аппаратуры будут записываться все фиксации и перемещения взгляда респондентов. Собранные в ходе исследования данные будут обработаны и предоставлены вам в удобном для анализа формате, включающем в себя статические изображения и видеоролики. Исследования eye-tracking и карты активности отлично дополняют друг друга: первые показывают когнитивную, по большей части бессознательную (мы обычно не управляем движениями взгляда) активность посетителя, вторые — активность, связанную с принятием решений и выполнением действий.

Персонализация посетителей

Несмотря на то, что вы можете с лёгкостью выделять даже самые узкие целевые группы посетителей вашего сайта, можно еще больше сузить детализацию — до одного единственного посетителя.

Посетителей сайта можно персонализировать, т.е. давать им подходящие имена или ники, как вам больше нравится, и в дальнейшем проводить просмотр и анализ посещений с его использованием. Это потрясающе удобно при работе с персоналиями или микросегментами. Ну а для аудиторий большего объёма используйте автоматическое присваивание имени с помощью JavaScript API.

WebVisor — это здорово!

Начав регулярно использовать WebVisor для анализа поведения посетителей вашего сайта, вы в самый короткий срок освоите все премудрости системы (которые, признаться, не так уж и хитроумны) и почувствуете реальную пользу. Почему? Потому что на основе полученной информации вы без труда сделаете сайт ещё лучше, ещё удобнее для посетителей, поднимите его конверсию и, следовательно, увеличите прибыль. Похоже, что именно этого и ожидает от сайта его владелец. А мы будем рады оказать вам в этом благородном занятии посильную помощь.

До встречи на регистрации!